Inscripcions obertes al taller formatiu.
Objectius:
Capacitar els participants en l’adquisició d’habilitats i destreses comunicatives excel·lents i tècniques de resolució de conflictes.
- Aplicar tècniques de comunicació eficaç en contextos d’atenció al públic.
- Aplicar tècniques d’escolta activa i comunicació assertiva.
- Identificar tipus de conflictes i aplicar estràtegies de resolució.
- Gestionar situacions de pressió.
- Aplicar tècniques bàsiques de negociació.
Continguts:
Sessió 1: Fonaments de la comunicació, escolta activa, empatia i comunicació efectiva.
Sessió 2: Estils de comunicació, assertivitat, gestió emocional i atenció a persones.
Sessió 3: Conflicte, fases, tipus, tècniques de resolució i simulacions professionals.
Metodologia:
Metodologia activa i participativa basada en l’aprenentatge experiencial.
Destinataris:
Persones en cerca de feina o millora professional.
Data: 21, 22 i 23 de setembre de 2026
Horari: de 9:00 a 14:00h
Ubicació: Promoció Econòmica. C. Constitució núm. 2 planta 1 Sant Just Desvern
Organitza:
Amb el suport de:
